Termo de garantia para conserto e venda de celular
Emita a garantia na entrega, com prazo contado automaticamente e um certificado que o cliente abre pelo celular quando precisar.
Criar conta grátisSem cartão de crédito. Funciona no celular e no computador.
Garantia combinada de boca vira discussão
O cliente volta meses depois dizendo que o conserto ainda está na garantia. Sem um documento com data de início, data de fim e o que foi coberto, a loja perde tempo procurando a ficha ou acaba refazendo o serviço para não se indispor.
O papel entregue no balcão também se perde. Quando a garantia fica guardada no sistema e o cliente tem um link, os dois lados consultam a mesma informação.
Como o TecGestor cuida da garantia
Garantia de serviço e de venda
Gere a garantia a partir de uma O.S. finalizada ou de uma venda de aparelho ou acessório.
Garantia rápida pelo IMEI
Para o atendimento de balcão: informe o IMEI ou o número de série e emita o termo em poucos campos.
Prazo contado sozinho
Cada garantia mostra início, fim e dias restantes. O painel separa as ativas, as que estão vencendo e as expiradas.
Certificado que o cliente confere
O termo tem um link público. O cliente abre no celular e vê a validade, sem depender de papel.
Seus termos, sua logo
Personalize o texto da garantia, o estilo do documento e a assinatura do técnico responsável.
Fotos junto do termo
As fotos de entrada e de saída do aparelho ficam anexadas, o que ajuda a separar defeito coberto de mau uso.
Emitir leva poucos passos
- Finalize a O.S. ou a venda.
- Defina o prazo da garantia e o que ela cobre.
- Envie o termo pelo WhatsApp ou imprima.
- Quando o cliente voltar, busque pelo nome ou pelo IMEI e veja se ainda está no prazo.
Perguntas frequentes
Qual prazo de garantia devo dar?
Você define o prazo em cada garantia. O Código de Defesa do Consumidor (art. 26) prevê 90 dias para reclamar de defeitos em produtos e serviços duráveis; muitas lojas usam esse prazo como base.
Como o cliente consulta a garantia?
Pelo link do certificado digital, que mostra o aparelho, o serviço e a data de validade.
Posso escrever os meus próprios termos?
Sim. O texto do documento é configurável, incluindo as condições que anulam a garantia.
Serve para venda de aparelho seminovo?
Sim. A garantia de venda guarda o aparelho vendido, o IMEI e o prazo combinado.